Como excluir/cancelar uma solicitação

Você abriu uma solicitação e percebeu que há algum dado errado, ou se arrependeu? Não há problema algum.

É só entrar no acompanhamento da solicitação em questão e clicar no botão “Cancelar solicitação” dentro da área de “Histórico da Solicitação”, à direita da tela.

Prontinho! Na página “Solicitações” com a listagem de todos os tickets, você poderá ver que esse pedido já estará cancelado.

Mas, atenção, você só poderá excluir uma solicitação se ela ainda estiver no status “Aberto”. Caso o ticket já tenha avançado para as outras etapas, entre em contato com seu Analista de Sucesso do Cliente para pedir o cancelamento.

Ainda tem mais dúvidas? Entre em contato com seu analista de sucesso do cliente.