Para garantir a agilidade e segurança do seu reembolso, solicitamos que envie o comprovante de pagamento junto à sua solicitação.
Quais comprovantes são aceitos?
Comprovante de transação bancária (debito e credito)
Para processar o reembolso, o extrato precisa seguir alguns requisitos. Verifique se ele contém apenas as informações relevantes, sem saldo e transações anteriores.
Os seguintes dados são essenciais:
- Nome do remetente: a pessoa que efetuou o pagamento.
- Nome do estipulante: a entidade ou empresa que recebeu o valor.
- Valor pago: o valor exato que será reembolsado.
Certifique-se de que o extrato mostra a transação do pagamento específico a ser reembolsado para evitar atrasos no processo.
Em caso de envio de extrato, pode encaminhar ele completo, ou passar a tarja nos procedimentos que não fazem parte do pedido de reembolso.
Comprovante de PIX:
- Apresente o comprovante completo, incluindo data, valor, identificação do remetente e do destinatário.
- O comprovante deve comprovar o envio do valor a ser reembolsado.
Pagamento em Espécie:
Em caso de pagamentos em espécie, você precisa enviar uma carta assinada declarando o pagamento em dinheiro e anexar o comprovante da origem do valor. O comprovante da origem do valor pode ser um extrato bancário, holerite, recibo de venda, etc. A carta deve conter:
- Seu nome completo e CPF.
- Data do pagamento.
- Valor pago e;
- Descrição do serviço ou produto pago.
Observações Importantes:
🚫 Não serão realizados pagamentos de reembolso em caso de:
- ⛔ Apresentação apenas da "filipeta" (comprovante impresso da máquina de cartão).
- ⛔ Cupom fiscal do cartão sem o extrato do cartão anexado e;
- ⛔ Pagamentos não realizados, como parcelas em aberto.
Como proceder quando realizo o pagamento de vários procedimentos em uma única transação, mas desejo solicitar o reembolso de apenas um ou alguns desses procedimentos?
Neste caso, deve solicitar um descritivo para o prestador com o detalhamento dos valores pagos. O relatório deve estar em papel timbrado, com telefone e endereço da clínica.
Vamos utilizar o exemplo de uma consulta e um exame, com um valor total de R$ 1,5 mil. Quando um documento fiscal é emitido para esses serviços, é essencial detalhar a distribuição dos valores entre os procedimentos realizados, juntamente com os códigos TUSS correspondentes. Isso garante transparência e evita possíveis críticas ao processo.
Exemplo Prático:
- Código TUSS - Consulta Médica
- Código TUSS - Exame de Sangue
Valor: R$ 800,00
Descrição: Consulta inicial para avaliação médica.
(Especificar o tipo de consulta, como "consulta geral", "consulta especializada", etc.)
Valor: R$ 700,00
Descrição: Exame laboratorial para análise completa do sangue.
(Especificar o tipo de exame, como "hemograma completo", "perfil lipídico", etc.)
Total: R$ 1.500,00
Neste exemplo, o valor total de R$ 1,5 mil é distribuído entre os dois serviços realizados: a consulta médica e o exame de sangue. Cada item é acompanhado do respectivo código TUSS, que identifica de forma única o procedimento realizado no sistema de saúde suplementar. Esse detalhamento é crucial para que o documento fiscal seja aceito sem questionamentos, pois prova que os serviços foram prestados de acordo com as normas e regulações vigentes.
Dica: Quanto mais informações você puder fornecer no comprovante, melhor! Isso agiliza a análise do seu pedido e garante que o reembolso seja processado rapidamente.
Ainda tem dúvidas? Envie um e-mail para meajuda@piwi.com.br ou pelo WhatsApp.
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